Faça valer seus direitos
Agora com as novas regras de calls center, que entraram em vigor no dia 01/Dezembro, os consumidores ganham mais uma ferramenta para exigir seus direitos. Mas como provar que a empresa em questão não está cumprindo as regras? Como provar que eles te deixaram mais de um minuto esperando? Ou que não cumpriram qualquer outra determinação?
Para isso, o site ReclameAqui criou um serviço chamado AtendaBrasil. O serviço permite gravar as ligações para diversos callcenters, e o audio fica disponível na área do usuário, em formato MP3! Por enquanto, o serviço funciona com 25 empresas, número que deve aumentar em breve. Verifique o site oficial para saber todos os detalhes de como o serviço funciona. Parabéns ao ReclameAqui por mais essa iniciativa!